四川新聞網成都3月13日訊(記者 戴璐預防癌症的方法嶺)在2014年“3.15”消費者權益日即將到來之際,四川省統計局社情民意調查中心組織開展了四川“3.15”消費者權益日專項調查。
  當前消費者對餐飲業“霸王條款”的主竹北買屋要態度
  據瞭解,本次調查通過計算機輔助電話隨機訪問的方式進行,調查範圍包括成都、綿陽、南充、達州、樂山、內江、宜賓、涼山等8個市(州),訪問對象為各市(州)年齡在18—70歲之間的城鄉常住居民。調查共計完成有效樣本5000個,其中成都市完成800個,其餘市(州)各完成600網站優化個。在受訪者中,城鎮居民占64.9%,農村居民占35.1%。
  調查結果顯示:消費者對當前消費市場在確保消費者權益方面的滿意率為78.3%,較2013年調查結果提高0.8個百分點;遇到消費糾紛或產品質量安全問題的消費者比例較往年繼續減少,但遇蒸烤箱到問題後選擇積極維權的消費者比例較2013年有所下降,消費維權意識有待進一步加強;受訪者對網購、老年人遭遇消費陷阱、餐飲業“霸王條款”等消費熱點問題表達了看法,需引起重點關註。
  調查反映:記憶體餐飲業“霸王條款”仍然存在
  近期最高人民法院指出:餐飲業禁帶酒水或設最低消費都屬“霸王條款”,是無效的。調查中針對此問題瞭解了受訪者的主要態度,有61.1%的受訪者表示“遇到過”,說明目前“霸王條款”仍然存在。在遇到過的受訪者中,表示拒絕到這些有“霸王”條款的商家消費的占27.4%;選擇“與商家協商或投訴等尋求解決”的占21.7%;怕麻煩,默認這些條款並繼續消費的占27.0%;視遭遇情況嚴重程度決定的占22.5%(詳見圖示)。調查反映出儘管最高法院指出“霸王條款”無效,但現實生活中作為個體消費者常常無奈接受,主動維權困難。
  78.6%消費者對“雙11”、“雙12”總體滿意
  此外,四川省統計據還對網購等進行相關調查。當前有近八成消費者參與過網購,其中對網購消費安全可靠性的認可率為82.9%,對2013年網購促銷活動的總體滿意率為78.6%。調查顯示,當前有79.2%的受訪者表示在網上購過物,其中城鎮受訪者中當前在網上購過物的比例為86.9%,農村為64.8%。從近三年的調查結果看,參與網購的受訪者比例呈逐年提高趨勢。
  調查中還瞭解了受訪者對2013年“雙11”、“雙12”、網絡團購等網購促銷活動的看法。其中參與過2013年網購促銷活動的受訪者(占網購受訪者的83.7%)對網購促銷活動的總體滿意率為78.6%。在問及對網購促銷活動表示不滿意的受訪者其主要原因時,表示是“虛假宣傳,誤導消費現象多”的比例最高,其次是“假冒、仿冒名牌商品多”,第三是“價格欺詐,沒有真正得到實惠”。  (原標題:四川餐飲業霸王條款仍存在 多數市民怕麻煩選擇默認)
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張繼聰

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